食材箱為新鮮食材，目前只提供退貨，不提供換貨服務。
退貨成立條件：
- 收到貨的內容與訂購內容不符合。
- 收到貨時商品的內包裝與外包裝發生破損。
- 商品本身有瑕疵或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質。
- 若有食材採收不足或因其情況之因素導致原先預定之出貨日期耽擱，將mail或電話通知延後出貨之事宜。假若無法配合延後之時間需取消訂單，本公司將依照退貨相關流程為您秉照辦理解約退款事宜, 並退款至您的銀行帳戶。
退貨注意事項：
- 一經拆封將影響您的退貨權益。
- 欲退換貨之商品內容必須保維持所有商品，原包裝盒或包裝盒已破損否則恕不接受退貨。
- 若退貨的原因是產品本身的瑕疵、或為出貨流程上的作業疏失，請您在收到產品1天內(以收執聯簽收日為憑)FB私訊食材小幫手，並來信並且將商品拍照寄到foodgobox@gmail.com，請註明您的姓名/聯絡電話/訂購品項，我們將由專人協助您處理相關事宜。
- 辦理退貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。
- 受理退貨後約5至7個工作天退至您帳戶。
無法退貨/退款情況：
- 生鮮食品不適用七天鑑賞期，請您在購買前詳加考慮。
- 除非商品規格不符或有瑕疵、壞掉因素外，其餘因素恕不接受退貨，商品一經開封使用或損壞即不可退貨。
- 食材未善盡保存義務。
- 商品已部分或全部食用。
- 未保留紙箱和商品原本包裝，使得商品無法保存完整性。
- 自完成簽收取件的隔日開始起算，已超過1天。
- 因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤。
- 因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異。
- 收件人資料姓名、地址、電話...等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。(請確保收件資訊填寫正確)
以上情況恕不接受退貨服務。